Renfe invertirá 32 millones de euros en mejorar sus servicios
La compañía Renfe ha aprobado una inversión de 32 millones de euros para mejorar los servicios globales de telecomunicaciones y aplicaciones informáticas en los próximos dos años. Esta inversión se traducirá en la renovación de los servicios integrales de telecomunicaciones y la evolución de las aplicaciones informáticas de la compañía.
Renovación de los servicios de telecomunicaciones
Se ha aprobado la licitación de dos contratos para mejorar los servicios de comunicaciones fijas, voz, datos y servicios avanzados, con el objetivo de reforzar la atención telefónica a los clientes a través de los Centros de Competencias Digitales de Linares y Mérida. Esta renovación también permitirá ofrecer llamadas gratuitas.
Evolución de las aplicaciones informáticas
Además, se destinará una parte de la inversión a la renovación del servicio de continuidad y evolución de aplicaciones informáticas del grupo Renfe. La filial de la compañía, LogiRail, está trabajando actualmente en este proyecto para asegurar que los activos digitales de la empresa estén en continua evolución y adaptados a los cambios de las distintas áreas de negocio.
Transformación digital y compromiso de la empresa
Esta inversión refleja el compromiso de Renfe con la transformación digital y la implementación de nuevas tecnologías en la empresa. El objetivo es digitalizar todos los procesos de negocio para mejorar la eficiencia interna y la experiencia de viaje del cliente. Con este enfoque, Renfe busca estar en constante evolución y mejorar su servicio de manera continua.