La gaceta británica Euromoney premia a CaixaBank por su compromiso social en la crisis del coronavirus

Jordi Gual y Gonzalo Gortázar

CaixaBank, encabezada por Jordi Gual y cuyo consejero encargado es Gonzalo Gortázar, ha recibido el premio “Excelencia en Liderazgo en Europa Occidental 2020” por la gaceta británica Euromoney, consolidándose como un banco líder en el continente por su compromiso con las personas y la sociedad como contestación a la crisis de la COVID-diecinueve.

Los premios Excellence in Leadership, de nueva creación, reconocen a los bancos líderes en el planeta que han probado su compromiso para ser parte de la solución global en frente de la pandemia, con medidas y ayudas destinadas a impulsar la restauración económica y social.

CaixaBank ha activado desde el principio de la crisis un extenso bulto de medidas con la meta de mitigar los efectos económicos del coronavirus y de respaldar las necesidades de empresas y particulares, como las de los ámbitos más desfavorecidos de la sociedad. Desde el principio de la crisis, CaixaBank ha adelantado el pago de posibilidades y pensiones a más de tres con dos millones de clientes del servicio, ha gestionado más de trescientos cincuenta moratorias de crédito y ha aumentado su cartera de crédito un cinco con ocho por ciento en los 5 primeros meses del año, un desarrollo que no se registraba desde el periodo enero-diciembre dos mil ocho.

Jordi Gual, presidente de la entidad, ha señalado la relevancia que ha tenido el campo bancario como una parte de la solución a la crisis sanitaria y económica global: “En instantes como los presentes, el campo financiero juega un papel esencial para mitigar los efectos económicos y sociales de la pandemia. En este escenario, nuestro modelo de banca socialmente responsable cobra su auténtico sentido y por esta razón ha puesto en marcha numerosas medidas destinadas a diferentes colectivos con el propósito de proseguir siendo una pieza clave a fin de que la restauración se genere de la forma más veloz posible”. El presidente de CaixaBank ha recordado además de esto que “la entidad, mediante su programa de Acción Social y en cooperación con la Fundación “la Caixa”, ha acentuado sus acciones de apoyo a colectivos frágiles, con sus acciones de voluntariado y las ayudas a los Bancos de Comestibles y a comedores sociales, entre otras iniciativas”.

Por su lado, Gonzalo Gortázar, consejero encargado de CaixaBank, ha valorado este premio como un reconocimiento a los sacrificios de toda la entidad para proseguir acompañando en todo instante a sus clientes del servicio, accionistas y la sociedad por lo general. “Este premio supone un respaldo a nuestros treinta y cinco empleados, por su compromiso de estar a la vera de la sociedad y ofrecer un servicio esencial y ejemplar en una situación de crisis tan grave como la provocada por la Covid-19”, ha señalado. “Nuestra capacidad de reacción nos ha tolerado asegurar la financiación a empresas y particulares y respaldar a los campos más desfavorecidos de la sociedad cuando más lo precisaban, merced a que contábamos con unos holgados niveles de solvencia, un ratio de morosidad en mínimos y una situación de liquidez de más de cien millones”. “En los peores instantes de la pandemia, — ha concluido Gortázar– CaixaBank ha mantenido el noventa por ciento de su red de oficinas abiertas, la mayor red de cajeros del país operativa y los productos y servicios más renovadores por medio de nuestra banca on-line y móvil”.

Medidas de apoyo de CaixaBank para reactivar la economía

CaixaBank, mediante su campaña #ContigoMásQueNunca, ha puesto en marcha medidas centradas en los clientes del servicio particulares y en la sociedad para reactivar la economía, entre aquéllas que destacan:

  • La entidad ha puesto a predisposición de los clientes del servicio la mayor red de cajeros en España, con más de nueve mil terminales, y ha mantenido abierta en más de un noventa por ciento su red de más de cuatro mil oficinas. Además, el banco se ha mantenido operativo en el noventa y siete por ciento de los más de dos mil ayuntamientos en los que está presente.
  • CaixaBank ha reforzado el servicio de banca online CaixaBankNow, libre tanto vía web como mediante la aplicación móvil, que deja efectuar casi la totalidad de la operativa bancaria sin desplazarse a una oficina física. La entidad ha registrado un aumento de su cartera de crédito de un cinco con ocho por ciento en los primeros 5 meses del año, y ha emitido un bono social COVID-diecinueve de mil millones de euros para financiar a pequeñas y medianas empresas y microempresas de las zonas más desfavorecidas de España.
  • CaixaBank ha adelantado a tres con dos millones de clientes del servicio el abono de las pensiones y las posibilidades de desempleo y ha establecido un plan de atención prioritaria en oficinas para personas mayores.
  • La entidad ha ampliado la duración de las moratorias legales en el pago de hipotecas, préstamos y créditos personales, y las ha extendido alén de los colectivos frágiles establecidos en la moratoria legal. Desde el principio de la crisis, CaixaBank ha gestionado más de trescientos cincuenta peticiones de moratoria hipotecaria y de consumo.
  • A lo largo del estado de alarma, CaixaBank ha conmutado el alquiler de las residencias propiedad de su filial inmobiliaria BuildingCenter.
  • VidaCaixa y SegurCaixa Adeslas han contribuido con más de ocho con cinco millones de euros en la constitución de un fondo solidario que asegura al personal sanitario (setecientos personas) de manera gratuita.
  • La entidad ha impulsado, así como la Fundación “la Caixa”, la campaña solidaria “Ningún hogar sin alimentos” para contestar, excepcionalmente, a la urgencia social derivada de la presente crisis sanitaria y social, con una colecta que ha alcanzado los tres con tres millones de euros.

Todo ello ha sido posible merced al liderazgo de CaixaBank en banca minorista en España, donde es el banco primordial para uno de cada 4 clientes del servicio. La cuota de penetración de particulares de la entidad en el país se ubica en el veintisiete con ocho por ciento, con unas sólidas cuotas de mercado en los primordiales productos y servicios. Además, CaixaBank es líder en banca digital con siete millones de clientes del servicio digitales, merced a su firme compromiso con la transformación digital y a su apuesta por las nuevas tecnologías para ofrecer el mejor servicio al usuario en cualquier sitio y mediante cualquier canal.

Reconocimientos internacionales a CaixaBank

Estos premios dan continuidad a un año intenso de reconocimientos para CaixaBank. En dos mil veinte, Global Finance ha premiado a la entidad como “Mejor Banco en España” por sexto año sucesivo y “Mejor Banco en Europa Occidental” por segunda vez sucesiva. Además de esto, a fines de dos mil diecinueve, las gacetas The Banker y PWM (Conjunto Financial Times) escogieron a CaixaBank como “Mejor Entidad de Banca Privada en España 2019”.

En el campo de la innovación y la digitalización, CaixaBank ha sido escogida “Mejor entidad de banca privada en Europa por su cultura y visión digital 2020”, por la gaceta PWM, y la gaceta estadounidense Global Finance ha señalado en sus The Innovators Awards dos mil veinte 3 proyectos de la entidad por el empleo de la biometría en los servicios bancarios, por su nueva plataforma de on-boarding digital y por la continua mejora del chatbot de su aplicación CaixaBankNow.

Sobre Euromoney

La gaceta Euromoney es una publicación económico-financiera con sede en la ciudad de Londres muy influyente en los mercados de capitales. Con cincuenta años de historia, es reconocida universalmente como una publicación experta en noticias de banca internacional y financiera.

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